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“下户线迁移工作已经完成，目前您还有什么需求？工作人员在服务方面还存在哪些问题，请您提出宝贵意见。”8月16日，在福建省松溪县工农西路2弄，国网松溪县供电公司纪委工作人员主动对接回访报需客户，向其了解下户线迁移后的服务满意度，确保该公司优质服务水平提档升级。

近期，松溪县因6月洪灾影响破损民房已逐步开始进行自建工作，钉挂在房屋墙体上的“三线”（电力线、通信线、广播电视线）影响了客户自建进度。为规范服务行为，确保客户获得优质服务，国网松溪县供电公司纪委围绕优质服务专项监督工作为中心点，发挥“纪检+服务”作用，将辖区民房自建低压下户线改造工作列为重点监督项目，督促运检部、营销部、及供电所服务客户响应进度，并现场了解客户对工作服务的满意度，真正做到办电更快捷，响应更快速，服务更真情。

今年以来，国网松溪县供电公司依托“纪检+服务”的重要举措，实现监督与行业治理和部门监管的有机衔接，不断助推为民办实事和优化电力营商环境，制定供电服务监督工作方案，紧扣优质服务意识，及时发现和纠正存在的问题，规范服务行为。下一阶段，该公司纪委将持续对重大保电、客户诉求等事项实施跟踪监督，并抽取工单进行客户回访，收集意见建议，畅通沟通路径，进一步提升客户满意度、幸福度。（记者 黄长秋 通讯员 蔡政）