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云计算利用世界各地的数据中心提供对软件、存储和网络等服务的远程访问。如今，云计算在许多企业（包括电信公司、广播公司和公共部门组织）中正发挥着越来越重要的作用，并改变了它们提供服务的方式。

2022年10月，英国通信管理局（Ofcom）根据《2002年企业法》（Enterprise Act 2002）启动了一项针对英国云基础设施服务的研究，研究了竞争的强度以及任何可能限制该领域创新和增长的特征，以评估该市场的运行情况。

调查显示，英国有两家领先的云基础设施服务提供商——亚马逊网络服务公司（AWS）和微软，两家公司合计占有60-70%的市场份额。谷歌是与他们实力最接近的竞争对手，市场份额为5-10%。这些公司统称为“超大规模公司”，绝大多数客户以某种形式使用他们的云服务。

虽然产品创新和折扣为客户带来了不少好处，但市场现有的一些其他特征仍然也令人担忧:

这些市场特征使得一些现有客户很难与他们的提供商达成好的交易。有证据表明，云客户在续签合同时面临价格大幅上涨。

此外，一些客户担心他们切换和使用多个提供商的能力，这限制了他们在不同提供商之间混合和匹配最佳质量服务的能力。市场领导者AWS的高盈利水平，以及微软利润的持续增长，表明整体竞争水平是有限的。

英国通信管理局担心，对客户使用多个提供商的能力的限制可能会使较小的云提供商更难赢得业务并与市场领导者展开竞争。目前，云计算市场收入已经集中在少数几家公司，而上述特征可能会导致市场进一步向市场领导者集中。

因此，英国通信管理局建议将云基础架构市场交由英国市场与竞争管理局（CMA）进行调查，进一步检查壁垒的性质和程度，并考虑是否有干预措施可以改善市场如何为客户并最终为英国消费者服务。

英国通信管理局表示，计划在2023年10月5日之前发布最终调查报告。