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为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，福建省漳州市芗城区石亭街道便民服务中心以“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”为目标，把解决群众诉求作为落实“我为群众办实事”和作风转变的有力抓手，从更新观念、转变作风、优化服务、提升效能等方面深化落实。

加强人员管理制度建设。按照“精细化服务、最大化便民”要求，实行全天候全方位监督管理，要求便民服务中心人员严格遵守岗位责任制、首问责任制等管理制度，持续开展作风整顿活动，加强工作人员的自我约束，创优争先，形成守纪律、干实事讲奉献的良好工作氛围。

深化政务服务综合改革。石亭街道便民服务中心深入贯彻“三提三效”行动部署，积极配合上级部门，结合工作实际，研究实施压缩审批时限的办法举措，推进政务服务标准化规范化便利化，力争实现“一次申请，当天取证”，营业执照、食品经营许可证等证件办理，以高效的审批流程实现“只跑一趟”，做到“符合条件立即办，材料不全帮着办”。

打造优质高效便民窗口。坚持“群众利益无小事”工作理念，坚持一丝不苟服务，坚持业务系统操作和政策法规的学习，进一步优化工作流程，规范工作要求，始终把群众满意作为目标追求。做到服务群众零距离，服务质量零差错，服务事项零积压，服务态度零投诉。

石亭街道便民服务中心将进一步开拓工作思路，创新工作模式、改进工作方法、提高服务效能，“想群众之所想，急群众之所急”，推动政务服务向纵深发展，以更加走实走深走心的服务，实现群众“一件事，一次办”，让群众办事更舒心、更放心、更安心。（记者 黄长秋 通讯员 许淑敏）