“自从成为烟草公司的农网示范终端店以来，不仅店面形象比以前好了，而且智能终端也让我的店铺经营更省心了。”近日，在广西贵港市港南区新塘镇南面屯，汉山便民店店主冼彩连一边通过智能终端为顾客结账，一边笑着说。

为积极应对实体零售发展新问题、顺应数字化转型新趋势，近年来，广西贵港市烟草专卖局（公司）持续深入开展“我与客户共成长”主题实践活动，紧盯农网零售终端设施智能化、经营网络化、管理高效化、服务便捷化目标，以数字化引领驱动农网终端现代化，深入推进农网终端经营模式变革，加快促进城乡一体化发展，为建设数字农网助力乡村振兴提供有效途径和坚实保障。

深耕农网建设，助力乡村振兴。对于贵港烟草而言，推动农网终端融入数字乡村新时代是释放数字门店新价值的过程。在汉山便民店用数字化经营店面，让冼彩连从繁琐的订货、收货、销售、盘库存等流程中解放出来。如今的她不仅成了农网示范终端的一员，凭借数字门店建设的东风，还将自家门店打造成经营、休闲娱乐、应急便民等功能于一体的乡村综合服务平台。

(资料图片仅供参考)

汉山便民店是一家农村小店，平时是冼彩连看店，她是一位五十多岁的传统农村妇女，文化水平不高，见识也不广，二十多年小店没有一成不变，店面环境阴暗无光、商品摆放无序、杂乱无章、到处布满灰尘，生意越来越差，不少消费者刚到店门口便转身走了，冼彩连心里也是思绪万千。

思路决定出路。要想改变农村零售终端的面貌首先要转变观念。为此，贵港烟草组织营销人员走村入户，开展实地调查，遇到有意向的零售客户，首先做通他们的思想工作。当来到汉山便民店时，客户经理丘小珍积极向冼彩连宣传农网终端建设的标准，鼓励她更新经营理念，提高店铺盈利水平。客户经理的耐心宣传解除了冼彩连的后顾之忧，决定改造店面形象。

“那天烟草公司来了好几个人帮我抬货架、搬柜子、装设备，还把店里的电线什么的重新检查了一遍，排除安全隐患，丘经理又帮我把卷烟摆好，真是‘好马配好鞍’，原来地地道道卖‘三无’产品的乡村小店，立马变得‘高大上’了。”她一本正经地介绍道，神色中透着喜悦。

“在客户经理的指导下，我的店铺焕然一新，成了我们镇上农网零售客户的标杆，现在附近的同行经常来我店里取经。崭新的店招，靓丽的终端，统一的烟柜、货架，现代化云POS管理系统，让不少往来的村民和消费者停下脚步欣赏，感叹我们家小店的改变呢。”

“大变化”不仅体现在柜台等“硬件”改造上，更体现在转变零售客户经营理念的“软件”升级上，为确保数字化终端能够真正发挥其作用，贵港烟草采取师带徒、互动教学、现场练兵、擂台比武等方式，加强农网零售客户数字设备的使用培训，将一批成长意愿高、学习能力强的优秀农网终端打造成示范终端，引领带动周边零售终端走上数字化转型道路。

“授人以鱼不如授人以渔。”客户经理丘小珍在日常走访时注重个性化需求的收集，像冼彩连这样有改造意愿的农网客户，她便有针对性加大营销技巧、产品销售和云POS系统运用等方面的经营指导，提升他们的盈利水平。

“自从我们家的店面升级改造后，店里非烟商品种类增多了，现在分区域、分品类陈列，由原来的‘消费者想买什么，我给就什么’传统经营转型为‘开放式自选商店’，把所有的商品都呈现出来，随意挑选。消费体验得到提升，消费明细一眼呈现，大大减少了消费者对商品质疑和讨价还价，和大城市的便利店差不多。”冼彩连说。

店铺的升级改造，不仅有效带动了高档卷烟的销售，还让她深刻体会到了现代营销系统的便捷，一台智慧双屏机不仅让乡村小店实现了科学管理库存，还增加在消费者心目中的可信度，同时也迎来了周边同行赞许的目光。她指着电脑查看了一下数据：2021年全年订购卷烟1900多条，上柜规格46个，全年毛利2.4万元；2022年全年订购卷烟2100多条，上柜规格增加到84个，全年毛利提升到3.8万元。

“是啊，从收现金到微信支付，再到现在的聚合支付，从被动收款到自主扫消费者付款码收银。从店面、支付方式的改变，再到盈利的提升，烟草公司让我实实在在赚到钱了，我更加有信心经营这家小店了！”冼彩连话语里充满感激。

一场场别开生面的培训悄悄下沉终端，通过线上、线下或直播等形式，结合数据管理、品牌培育和系统应用等管理店铺的技巧，让农村的零售客户也赶上了烟草行业数字化转型浪潮。的确，农网特色终端建设为乡村振兴特色资源通往广袤经济市场搭建了舞台，开辟了渠道，让冼彩连这样的农村零售客们走上发展致富的新路子。

宽敞的水泥路通村入屯，树木枝繁叶茂、郁郁葱葱，两旁楼房林立，宛如山村别墅。一路上，风景怡人，村里的老年人在汉山便民店门口休息区悠闲地打牌或下棋，不时传来一阵阵笑声，其乐融融，一股新农村新面貌的气息扑面而来。推动农网建设高质量发展，为助力乡村振兴贡献烟草力量，乡村小店振兴新气象，这是开始，更是希望，农网零售客户正在活起来、靓起来、跑起来！(记者 朱柳蓉通讯员杨娟)