了解社情民意、宣传政策法规、排查安全隐患、开展环境卫生整治、调解邻里纠纷……这些被认为琐碎的小事，在四川省洪雅县各村（社区）小网格员的眼里都是“大事”。他们每天穿梭于村组农户、田间地头，与群众面对面，将一个个具体问题解决在“最后一米”。

乡村要振兴，治理必先行。近年来，洪雅县以30户示范户为参考，结合地缘地貌划分了基层治理“小网格”2184个。通过个人自荐、群众推选、干部下派等方式，选举产生“小网格员”，推行“网格员网内选，网格事网内办”，切实将群众组织起来、将资源统筹起来，打通基层治理“最后一米”，构建起共建共治共享的基层社会治理新格局，凝聚乡村振兴强大合力。

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熟悉情况 当好群众的“信息员”

要想当一名合格的小网格员，首先要详细了解居民的基本信息，做到提人知户，提户知事，提事知情。

中保镇联合村第五组小网格，外出务工人员较多，还有一些独居老人、残疾人。小网格员李俊当选上任后，为了摸清每户居民的家庭情况，避开居民不在家的时间，利用“错时工作法”进行入户走访。对于外出务工的村民，通过打电话、发微信等方式，了解其家庭情况。

“黄大爷的头发长了，可以安排时间去理发了”“李大娘家的水稻可以收割了，缺少劳动力，需要帮忙”“文大爷体检时间已到，本周内要上门测量血压”……李俊一边统计群众的各类需求，一边根据实际选派人员进行服务。

小网格员的工作琐碎而又平凡，要在信息收集中及时发现各类问题，才能为后续工作打好基础。为有力拓宽网格内的信息收集渠道，提高信息流转处置效率，洪雅县优化网格布局，全面推广小网格“微联心”平台，由小网格员实时收集上报群众急难愁盼问题，村（社区）、镇党委、综合执法分局、县网格化服务中心以及相关职能部门根据职责权限限时办理，实现网格内事件上报、受理、督办、考核全程网上流转与办理，提高网格事件信息的流转处置效率，及时解决群众诉求。

用心用情 做好群众的“宣传员”

眼下，正值水稻收割季节，秸秆禁烧工作也尤为关键。洪川镇石庙村网格员卢燕穿梭于田间地头，开展焚烧秸秆的危害和相关禁烧政策宣传。

在日常生活中，小网格员化身“宣传员”，采取“线上+线下”的方式加强宣传。线上，通过微信群、朋友圈，持续推送转发惠民政策、天气预报、扫黑除恶、反电信诈骗、移风易俗、燃气安全、防洪防汛等方面内容；线下，通过走街串巷、进村入户，与群众同坐一条凳、同讲一席话，用通俗易懂的语言和生动鲜活的案例讲述网格故事，宣传防诈知识，护好百姓“钱袋子”，拉近彼此距离，提升群众的获得感、幸福感和安全感。

腿勤手勤 干好群众的“服务员”

春种一粒粟，秋收万颗子。时下，正是水稻收获黄金季节，在东岳镇骑龙村二组村民梁开华家的农田里，网格员和志愿者们忙着帮忙收稻谷。

梁开华因患病无法做重农活，眼看秋收时节到了，担心水稻收不回去。网格员了解情况后及时向村委反映。随后，村委了解核实并及时安排数名网格员和志愿者上门服务，帮助梁开华及其他几户需要帮助的村民抢收稻谷。

金色稻浪间，网格员和志愿者们忙着割稻、打谷、装包、扛袋、晾晒，分工合作，帮助村民收了10多亩稻谷。

看着稻谷颗粒归仓，梁开华对网格员感激不已：“谢谢大家，有你们帮忙，真是太好了！”

小网格，大担当；当好小网格，服务大民生。群众看在眼里，记在心间，他们这样评价网格员：“他们心比心勤服务，值得我们充分信任！”（记者 戚原 通讯员 周宇琴）