“都是一个院的居民，但有的用上暖气了，有的还没用上。”郑州白沙镇东润城的业主张娜(化名)说。

张娜介绍，2019年交房后不久，东润城的业主便多次向有关部门反映暖气尚未开通的问题，“小区一期业主反映问题不久后便开通了暖气，我们二期、三期却迟迟开通不了。”

东润城业主反映小区院内“同院不同暖”

和张娜有同样困惑的业主不在少数。业主们称，此前该小区的物业以及销售人员在预售及交房时，都对业主承诺，交房的次年将会保证如期供暖。

但没想到现在一期正常供暖了，二期、三期却没有下文。

“我们也找物业反映过这个情况，物业说，我们二期、三期门前要修路，导致热力管网无法铺设。他们虽然着急，但是也没办法。”张娜说，这样的解释并不能让业主们信服，因为一期目前的路也还没修好。

物业：此前并未承诺交房次年供暖会将业主的诉求上报给总公司

“我们的销售人员或者物业人员此前并未对任何业主承诺过交房次年供暖，我们的合同中也并未出现相关规定。”东润城物业管理方相关工作人员说。

据该工作人员介绍，东润城二期、三期暖气供应不上主要是因为，小区附近的润丰路目前尚未进行施工。由于道路未施工，就直接导致市政热力管网施工铺设受阻，因此无法正常供暖。

“润丰路今年6月刚完成招标工作，从现在的情况看，今年暖气应该是供不上了。不过我们小区内部的管网是完好的，只要热力可以铺设我们就能供暖。我给业主们的承诺是，明年一定可以实现正常供暖。”该工作人员说。

为什么一期可以实现供暖，二期、三期却不能?该工作人员表示，交房时间并不相同，一期在实行供暖时，采用的是临时管道，因此才可以实现正常供暖。

一期的方法能不能适用于二期?上述工作人员表示，“我们也曾找过专业的人士进行现场评估，2021年9月，白沙镇也曾公开回复过，铺设临时管道会存在巨大安全隐患，因此该方案最终被叫停。”

“关于业主提出的无法供暖是否给予相关补偿的诉求，我们会上报给总公司，给业主一个正面的回复。”物业工作人员说。

郑汴热力：目前该小区不具备供暖条件

顶端新闻·河南商报记者从郑汴热力有限公司获悉，白沙镇东润城二期璟园小区属于郑汴热力供热区域，虽然交房已经3年，但至今未供上暖气的原因是热力管道铺设要通过润丰路，只有在此路段的人防工程拆迁后，市政道路才能正常铺设。

“小区部分用户要求铺设临时供热管道用来供暖的方案其实是不可行的。因为一次管网热水温度、压力较高，属于高温、高压设施，临时管网存在很大的安全隐患，所以无法实施临时管道的铺设。”郑汴热力有限公司相关工作人员说。

那么目前该小区供暖施工进行到哪一步了呢?

“目前小区内换热站和二次网已施工完成，因该区域市政一次网尚未接通，所以该小区未达供热标准。”工作人员说。(顶端新闻·河南商报记者曾令统)