(资料图)
1、12345和12315区别如下：
2、服务范围不同：
3、12345：
4、12345政务服务便民热线（简称12345热线）。
5、指各地市人民政府设立的由电话市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
6、12315：
7、消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
8、 职能范围不同：
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