(资料图)

2023年春天行动的“号角”吹响以来，郓城农商银行丁里长支行始终坚定不移贯彻落实山东省联社党委“123456”总体工作思路，坚持以客户为中心，强化党建引领，提振精神，拼搏奋进，以“忍韧严实”的工作作风，积极开展全员营销，扎实推进各项业务发展，喜迎存款“开门红”，截至1月27日，各项存款余额 13.31亿，较年初增长0.58亿。

坚持“以党建为统领，凝神聚力谋发展”，激发全员“活力”。丁里长支行始终坚持“一个支行就是一个堡垒，一名员工就是一面旗帜”的理念，充分发挥党员干部的带头作用，用党的理论武装头脑，把党“全心全意为人民服务”的宗旨融于工作实践中，结合农商银行核心价值观、企业文化和考核办法，不断激发员工积极性，充分发挥“主人翁”精神，坚持“今天再晚那也是早，明天再早也是晚”的工作理念，起早贪黑，拼搏奋进，形成了“你追我赶，争先恐后创佳绩”的工作氛围。

坚持以“客户为中心”深层次挖掘客户需求。客户经理走村入户，田间地头，走访群众，沟通交流，了解客户需求，把服务送到客户家里；内勤员工白天柜面和厅堂热情服务，晚上加班加点整理资料，电话联系亲戚朋友和辖区内客户，大力揽存，共同克难攻艰，送服务到居民的心坎上，拉近了距离，赢得了客户的的广泛好评。

坚持“科学合理布置厅堂，”焕发厅堂“生机”。丁里长支行根据客户在厅堂的活动动线，通过内柱、地贴、橱窗、墙面等载体的装饰，宣传主推存贷款产品，科学美观地进行了厅堂布置，营造了浓厚的营销气氛；通过绿植、便利物品等物件的摆放，营造了温馨舒适的办公环境，焕发了厅堂的“生机”。同时强化厅堂网格化营销，结合网点布局，将厅堂划分为若干网格，实行网格化营销、补位营销、联动营销机制，确保客户进入厅堂后，从迎接客户，到排号、复印身份证、引导柜台或者智慧柜员机办理业务，时时处处有人跟进服务，倾听客户需求，解决客户疑问，帮助客户快捷舒心地办理业务，取得了良好的成效，客户纷纷称赞“农商银行服务就是好”！

坚持“多渠道宣传存贷款产品，”畅通交流“途径”。丁里长支行重视业务宣传，农金员在村委喇叭上宣传存贷款产品，让老百姓了解农商银行的惠农政策，同时厅堂等候区四人以上时，厅堂服务人员会开展厅堂微沙龙活动，向客户介绍产品用途、讲解反电信诈骗常识、讲解账户的安全使用、反洗钱知识，借助微信、支付宝等绑卡渠道，开展“手机银行动户有礼”“绑卡领立减金”等活动，普及金融常识，增强客户体验度，让客户得到实惠，取得了良好成效，1月份以来，共开展厅堂活动40余次，带动优质客户存款500余万元，新增手机银行192户。

坚持“上门服务更便捷”，贴心交流零“距离”。丁里长支行始终坚持“润心至上，为您而变”的服务理念，针对不同需求的客户，提供不同的服务，为老弱病残孕等人员开通绿色服务通道，抽调一名客户经理、一名柜员、一名厅堂服务人员，组成“金融服务小分队”，携带银行小推车和移动终端机，上门为客户办理业务。一个电话，上门办理社保卡激活、密码挂失、手机银行动户等业务。同时利用“移动银行车+移动上门服务”模式，不定期进村，让忙碌的老百姓不出村，就能够办理业务，打通了银行服务的最后一公里，让群众切实感受到，农商银行是自己贴心的零距离银行。（记者 陈曦 通讯员 李红梅）