怎么引导顾客二次消费?

一、保障和服务

保障和服务这两项从始至终都在参与每个环节，一家淘宝店若能最大限度的为买家提供完善的服务，就能带给顾客良好的消费体验，对商家产生高度的信任感，这样就能有效的提升店内评价、口碑和二次购买率。

(资料图片仅供参考)

二、丰富店铺选择性

一家店铺如果有更多的选择性，那就会促进客户在消费周期内产生二次购买行为，这对于购买周期长的店铺来说更重要，提升顾客二次购买率的可能性会更高。

三、商品价格稳定

稳定的商品价格也是有助于客户对店铺定价产生信任的，如果店铺频繁的折扣促销及价格调整，就会让客户开始不信任店铺的定价，可能会对折扣产生条件反射，认为打折是理所当然的，这样的话就有可能引发不打折就不购买的行为，从二次购买率这个角度来说，通过打折带来的流量产生二次消费行为的质量很低。

四、会员营销法

会员营销主要包括主动营销及买家粘度培养等方面，对于不同类型的会员，使用的是不同的方式。核心是以用户需求和价值做结果导向，整合多种营销方式，来提高顾客的满意度及价值。

其实每一家店铺的情况是不同的，大家还是要找到适合自己的方式去做顾客二次消费引导，所以大家要多做数据分析，不要直接生搬硬套。

二次消费诱导手段有哪些?

1.营销灵活多变

单一的营销活动只会让顾客感觉乏味，单调，长时间的单一模式会让顾客失去兴趣，最终流失。所以门店通过开展新、奇、特的促销策略，是诱导顾客消费动机的有效策略。

2.用心服务，用心去感动客户

经营门店，做好门店服务很重要，门店与顾客之间不仅仅只是存在交易的关系，要学会如何和顾客打交道，通过一些心与心的交流来留下顾客。

比如日常的节日问候，生日祝福，服务提醒，门店会员日活动邀请等等，通过为顾客提供一些不一样的权益来激励顾客进行二次到店消费。要让顾客心底里被打动，并不是冷冰冰的营销信息进行传播。

3.倡导个性化营销

当前，大众的消费需求不断增加，商家要实现消费活力的增加，就要尽可能多地满足消费需求，为不同人群提供更加优质便捷的服务。