质量合格是房子交付的最基本要求，但现实中，很多新房往往存在这样那样的质量问题，让购房者投诉无门，不仅造成资金损失，也损耗了大量的精力和时间。

位于苏州吴江区四季春晓的业主们，就遇到了这样的烦心事。

据了解，四季春晓项目由金科、金地、新希望三大品牌房企联手打造，位于东环南延，毗邻地铁4号线江陵西路站。据规划公示，项目设计为14栋住宅产品，包括6栋高层和8栋小高层，均价约2.05万元/平方米，几次开盘后就很快售罄，属于当地热盘。

据中国房地产报近期报道，2019年该项目首次开盘，后期参与摇号的业主在2021年12月收到交付的精装修房子。

但是交付的房子完全是“不合格、未完工状态”，跟约定好的精装修相差甚远。据其中一位业主反映，收房后发现墙面脏污、色差、凹陷，电器破损、下水道水泥堵塞、多户油烟机管异响、每栋楼使用材料不一等诸多问题。

另一位业主也表示，除了质量问题，有部分房子交付的时洗手盆、室内门都没装，她推测开发商可能是为了不付违约金，草草交房。

因此很多业主找来了第三方验房师，验房结果几乎都是不合格，验房师给出的整改意见“20个起步，多的达50个。”

除了明显的室内问题，四季春晓小区外墙也存在严重空鼓，墙面起皮有渗水迹象。

雷达财经注意到，早在交房前的2021年9月份，就有业主在“苏州阳光便民12345”网站上第二次向住建局发起投诉，称“来苏州十余年了从来没有见过如此质量差的外墙，小区内装也是一塌糊涂，开发商当时卖房可是号称精装品质房，请问品质何在?”

该投诉者要求开发商将外墙全部整改重做，要不然个人拒不收房。同时提出质疑，外墙做成这样到底是怎么通过竣工验收的?

吴江区住建局回应称，外墙保温施工阶段，均按照规范进行过拉拔试验，满足相关规要求，并且在整个施工过程中持续性的进行渗漏观察，关于业主对外墙后期可能会脱落及后期可能会渗漏的忧虑，开发商会结合现场情况持续观察及改进;开发商在接下来一阶段会对外墙进行全面自查自检，对局部不平整的部位进行整改，并且会严格履行合同约定的维保责任。

项目信息显示，四季春晓建设单位为苏州金宸房地产开发有限公司(下称“苏州金宸”)。天眼查显示，苏州金宸的三个股东，分别是金科集团苏州房地产开发有限公司、苏州锐宝商贸有限公司和苏州威新华清商务信息咨询有限公司，前两者股权穿透后指向金科地产集团和新希望地产，苏州威新华清商务信息咨询有限公司的大股东法人为金地集团高级副总裁、董事会秘书徐家俊。

据上述报道，开发商苏州金宸在吴江区住建局安排下，曾与业主会面并发布书面的整改计划，其中包括到到今年3月5日，完成现有报修的80%;到3月15日，基本完成现有报修。

但截至3月7日，业主们在小区内仍能找到许多质量问题。据一名当地对接的工作人员解释，整改进展缓慢是由于疫情、维修工人人手不够导致的，后续会增加人手。而业主们关于该项目如何通过验收的疑虑，至今没有答案。

在黑猫投诉上以“购房+质量”为关键词搜索，有124条有关新房质量的投诉。其中，位于武汉市光谷的碧桂园云境，因“违反合同条款，未达到交付标准交付强行交付”被100多位业主集体投诉。

投诉内容涉及景观绿化不符合规划宣传、使用劣质地砖、高层精装修漏水问题严重、燃气管道胡乱走线、小区排水功能差、积水严重问题等方面。投诉进度显示，多次协商无实质结果。

据“闽南之声”消息显示，不止碧桂园云境，该房企在武汉的高端系列碧桂园云玺、碧桂园悦山湖等产品问题频出，一度引发业主集体拒收事件。在“武汉城市留言板”中，有关碧桂园房屋质量问题的相关投诉多达4332条。

江苏仁勤律师事务所合伙人律师吴彭龄指出，业主遇到房屋质量问题时，应及时和开发商或物业公司联系，要求现场查看，必要时要申请鉴定机构鉴定。

如果鉴定结论不危及安全，购房人可以根据《民法典》规定及《房屋买卖合同》约定要求开发商或物业公司维修并赔偿相应损失，如果经鉴定属于危房，可以根据危房严重程度鉴定结论要求开发商或物业公司修理或退房并赔偿损失。