顺丰再陷“保价赔偿之争” 同城竞速快递行业要求变高了
中国新闻周刊| 2022-09-20 08:17:25

“寄丢11000元手机仅赔1000”“寄丢20克黄金保价八千只赔两千”……近日,顺丰因保价赔偿问题被推上风口浪尖、登上社交平台热搜,有网友直陈“1万变1千,谁能接受”,也有人质疑消费者“不舍得出保价金额还想多赔”。

快递行业的保价一直都是公众关心的问题。在中国快递行业,几乎每家快递公司都出台保价相关标准和规定,但是基于快递保价的复杂性,引发的争议颇多。作为以高质量服务著称的快递企业,顺丰接连出现保价问题,自然备受关注。

2021年,中国快递行业正式进入“千亿件时代”,2022年上半年,即便受到疫情影响,全国快递服务企业业务量累计达到512亿件,同比增长3.7%,预计未来几年还将持续增长。庞大的基数之下,如何持续提升服务质量,实际上也考验着每个快递企业。另一方面,在经历价格战后,当下快递行业已经进入优胜劣汰阶段。

值得注意的是,这次保价赔偿争议一是发生在同城配送中,另一是在传统业务中。有业内人士表示,顺丰如果想持续占领市场,必须将服务进一步细化。

快递保价赔偿的争议

近日,“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000”话题登上热搜,引发网友热议。

精彩推荐
热点推荐
新闻中心