易联众:公司智能客服产品在三明医保、大连医保、安徽人社等多个省市运行良好
红周刊综合整理| 2023-02-07 19:51:08


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红刊AI快讯:有投资者在投资者互动平台问:董秘你好,据悉公司“代班机器人”小易正式上线了人社保险,医保等业务办理服务,免费为人力资源与社会保障、医疗保障、商业保险等行业提供快速上线互联网智能客服的解决方案,目前智能客服运行是否正常。

易联众(300096)02月07日在投资者互动平台表示:您好,感谢您对公司的关注。公司针对民生服务领域的公共服务应用需求,凭借自身在医保、人社领域的深厚积累,基于智鼎天宫AI平台,一改过去的行业传统人工客服模式,推出智能客服机器人产品,一直致力于为人社、医保及商保公司提供人性化、主动式、专业化的咨询服务。公司基于客服机器人,帮助客户构建用户画像及精准服务模型,并在接入渠道、数据管理分析及适老化交互等方面实现客服产品升级,在各种业务经办场景下实时感知用户需求,为用户提供智能化全程服务,提升服务体验。智能客服产品在三明医保、大连医保、安徽人社等多个省市新增了多个项目落地,运行良好,并中标了“新疆医保运维智能客服系统”。未来,公司将依托智鼎天宫AI平台,继续以民生领域的民众需求为导向、AI技术为驱动,以数智产品全面赋能民生服务领域,助力提升行业智能化服务水平,为政府、企业提供更加精细化、精准化、便捷化的优质服务。谢谢!

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