1、惠蓉保今年的自动扣费什么时候开始?

惠蓉保自动扣费工作将于2023年5月10日开始。“惠蓉保”官方微信公众号会发送推文，系统会以微信站内消息或短信的形式向您发送自动扣费预通知。自动扣费结果会在5月11日-5月13日以微信站内消息或短信的形式通知您。

2、哪些人会被扣费?

【资料图】

购买了2022年度“惠蓉保”并开通了自动扣费且未退保，2023年尚未自主参保“惠蓉保”，同时也没有关闭自动扣费功能的参保人会被自动扣费。

3、从哪里看是否开通“自动扣费”?

缴费人通过“惠蓉保”微信公众号-个人中心-订单查询，找到自己2022年度“惠蓉保”的订单，若已开通自动扣费，则会显示：“开通自动扣费-已开通”。如未开通此功能，则页面上不会显示如上自动扣费的相关内容。

(订单中心查询开通自动扣缴状态示例，以实际为准)

4、扣费前有哪些通知?

扣费前，系统会通过微信站内消息或短信的形式向您发送通知，请您留意。

5、收到这个提示是什么意思?需要我操作什么?

在自动扣费发起前您会收到此通知(自动扣费预通知)，提醒后续会对您2022年度选择自动扣费的订单进行扣费，您可点击页面“查看详情”了解2023年度“惠蓉保”保障内容。

6、如何取消自动扣费?

若您不同意自动扣费，可在自动扣费前参照以下操作流程取消：

(1) 打开微信，点击右下角的“我”;

(2)选择“服务”;

(3)点击“钱包”;

(4)点击“支付设置”，选择“自动续费”;

(5)选择“惠蓉保按年缴微信自动续费”，点击“关闭扣费服务”即可取消自动扣费设置。

(注：如果关闭，可能会导致2023年保障中断。2023“惠蓉保”保障更全面、起付线更低、报销比例更高、参保人群更广、全自费特药更多，连续参保有优待，如您不小心关闭了自动扣费功能，建议您主动参保,避免出现保障中断的情况)

7、会从微信哪些渠道扣费?

开通了“自动续费”功能的用户，系统会从去年缴费人的微信账户中扣缴本年度“惠蓉保”保费。微信账户包括：微信零钱、绑定的银行卡等，扣款的顺序取决于购买人微信支付账户设置的“支付方式”。

微信支付账户的付款顺序具体查看方式：【我】-【服务】-【收付款】-在付款二维码下点击查看付款顺序

(微信支付顺序示例，具体以实际为准)

8、扣费成功后会有提示吗?

会有提示。自动扣费后，无论是扣费成功还是失败，系统都会进行微信站内消息或短信通知，请您留意相关消息。

9、为什么我收到扣费成功的通知，但是查询不到订单?

2023年度“惠蓉保”自动扣费时间安排在5月10日-5月13日，这个期间缴费人会陆续收到扣费的相关通知，如果您收到扣费成功的通知，但却查不到订单，这种情况通常是因为“惠蓉保”自动扣费的客户量大扣费结果正在传输中，系统订单查询会出现短暂延迟，您不需要担心，建议您当天晚些时候再通过“惠蓉保”微信公众号-【个人中心】-【订单查询】查询。如收到扣费成功通知超过48小时仍未查询到订单，请拨打惠蓉保官方咨询电话4000013666(工作日9:00-18:00)咨询。

10、是否会有多次扣费?

如果第一次扣缴成功，则不会进行第二次扣缴操作;若第一次失败，可能还会收到第二次扣费，还请提前预留好资金，争取一次扣费成功!

11、扣费失败的原因可能有哪些?

以下是常见的几种自动扣费失败原因：

1) 微信支付账户金额不足;

2) 缴费人关闭了自动扣费功能;

3) 腾讯自动扣费签约失败;

4) 超出了腾讯自动扣费服务的最高限额(500元)的部分。

如您因各种原因导致扣费失败的，请不要担心，您可以在“惠蓉保”微信公众号上自主购买。

12、扣费失败怎么办，从哪里参保?

扣费失败的用户可直接关注“惠蓉保”微信公众号，在底部菜单栏“参保入口”参保2023年度“惠蓉保”。

13、扣费成功后，从哪里查看订单?

关注“惠蓉保”公众号菜单栏：【个人中心】—【订单查询】，即可看到扣费成功的订单相关信息。

如果您的订单是由家属参保并自动扣费的，可以通过“惠蓉保”微信公众号首页点击【参保查询】-【2023参保查询】中查看参保情况。

14、扣费成功后不想买了，从哪里退费?

关注“惠蓉保”微信公众号，在菜单栏【个人中心】——【订单查询】——找到要退费的订单，划到最底部，选择“我要退费”。本退费操作仅限参保期内有效。(2023“惠蓉保”保障更全面、起付线更低、报销比例更高、参保人群更广、全自费特药更多，连续参保有优待，如您不小心关闭了自动扣费功能，建议您主动参保,避免保障中断。)

如有任何问题，请拨打惠蓉保官方咨询电话4000013666(工作日9:00-18:00)!

温馨提示

如果您未开通“自动扣费”功能，或者开通后扣费失败，又或者想为家人参保“惠蓉保”，可以进行参保：