近日，36氪重磅发布“数字创新标杆案例&先进团队名册”，本期围绕寻找创新的「踏脚石」的主题，共遴选出36个数字创新标杆案例与10个先进团队，纷享销客连接型CRM凭借过硬的产品及自主科研创新实力和服务实践有幸入选。

此次评选历经两个多月，36氪从案例的典型性、领先性、认可度及商业价值和团队的创新性、引领性、影响力及落地实效等多维度出发对申报的案例和团队进行综合研判，意在以多元视角，深入创新一线，探索数智化变革之下的突围之道。另外，也希望在展现这些企业数字创新成果的同时，也能为那些存在数字转型需求的企业提供参考，推动更多企业进行数字创新，共同感知数字创新带来的更高效发展。

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纷享销客作为连接型CRM的开创者，十二年来深耕CRM领域，坚持自主创新，勇于打破传统“局限于企业内部销售部门客户资源管理”、“仅仅销售记录管理与销售商机漏斗”的传统CRM，重新定义CRM的含义，将CRM真正变成一款“以客户为中心、围绕客户全生命周期进行价值管理”的增长型业务平台。

正是这份不变的初心，纷享销客多年来一直致力于产品研发及不断创新，让纷享销客拥有了“一种基于 OpenAPI的异构软件集成系统及方法”、“一种智能路线规划方法”、“一种工单指派的方法和系统”、“一种任务队列的动态调整方法、装置及存诸介质”等等十几种产品专利。

同时，凭借过硬的产品与技术能力，仅在2023年就获得众多机构的认可，比如中国工业报颁发的“数字化转型杰出贡献企业”、北京市用户满意认定办公室“北京市用户满意企业”、广东省首席信息官协会“2022年度CIO优选数字化服务商”、甲子光年“2023中国PaaS推荐厂商”、《互联网周刊》&eNet研究院发布“2023企业客户关系管理(CRM)服务TOP10”榜单、北京软件和信息服务业协会“2022北京软件核心竞争力企业（创新型）”等奖项。

01 连接型CRM，实现客户关系全面升级

创业是面向未来的，创业更多的是去创新和创造更好的价值。产业互联网大潮，让企业的数字化营销和整个生态发展环境发生了变化。营销已经从简单的商品营销升级为全渠道、全要素的价值管理。

尤其是数字化时代，随着企业能力的不断变化和社会化进程的不断深入，整个驱动模式已经从管理驱动跨越到了客户驱动，最终到以数字化为特征的价值驱动。因此，企业在管理维度，就从传统的信息化进入到数字化，最终到智能化。在社会化的路径上，企业整个的协作，也正在从内部的协作跃升到了业务链的协作，最终变成全生态、全要素的连接和交互。因此，连接和数字化就成为了价值驱动趋势下企业最典型的特征。

在此背景下，连接型CRM应运而生。伴随连接型CRM的发展，也得到了越来越多企业的追随与认可。纷享销客创始人兼CEO罗旭表示：“我们定义的“连接”不是简单的点到线的连接，而是基于网状结构的多维连接，连接人、连接组织、连接工具、连接业务，同时又包含了数据的连接、信息的连接和流程的连接。”这与当下众多企业提到的连接意义也大不相同，当下更多是基于微信生态，以获客为目的的连接，并没有深入到客户的业务场景。

纷享销客连接型CRM，在企业内部，CRM将成为内部业务协作的核心平台，共同为客户的价值创造实现开放协作。在外部，企业以业务为驱动，通过与伙伴、客户、服务甚至和硬件的有效连接，实现内外业务与信息的融合。

02 PaaS平台助力业务可持续发展

想要成为懂行情、知行规、说行话的“内行人“，就需要深入了解行业，了解行业业务场景，这样才能设计出真正能满足企业需求的产品。

纷享销客自主研发的高生产的PaaS平台，可以让企业以极低的成本，以零代码、低代码、高代码(程序代码)等多种方式进行个性化业务定制。

纷享销客PaaS平台内提供了业务设计引擎、BPM流程引擎、权限引擎、UI引擎、规则引擎、BI引擎在内的六大引擎，囊括对象、流程、数据流、页面布局、规则设计、数据量化分析等多个维度，同时配套了从前端的数据接口、账号体系，到消息开放能力的开放平台，保证产品的数据融合能力。

有PaaS平台能力的公司不断完善目标行业产品的过程，是一种降维打击；而有行业场景的公司去构建PaaS平台，叫升维改造。

近几年纷享销客正在不断深化PaaS平台，在应用型PaaS平台的能力上，去构建了行业PaaS能力，以此来确保面对行业复杂应用需求的时候，能够敏捷进行业务重构。例如快消行业特有的的渠道、营销、费控、绩效管理等业务场景，通过建立在应用PaaS之上，可以更好支撑最上层客户业务场景需求。当前，纷享销客行业PaaS能力已经逐步成熟，正在为众多高科技、制造、快消农牧等众多大中型企业提供服务。

用创新科技和行业智慧赋能企业增长作为纷享销客的使命，始终将技术创新放在企业发展的首位。正如36氪文中所说，“一个人走得快，一群人走得远”。纷享销客希望与同行业伙伴共同发展，共同为产业进步贡献力量！