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内蒙古乌兰察布市丰镇市发生新冠肺炎疫情以来，丰镇市新城区街道办事迅速组织人员成立疫情防控工作组，24小时在岗开展工作。工作组以“遇事必应，问题必答，困难必办”的工作作风，全力解决疫情封控期间居民的各项诉求，确保居民遇到的问题能够及时得到解决。工作组用耐心的态度，安抚群众情绪，在群众和政府之间搭建起“连心桥”。

温暖是黑夜中的一盏灯，温暖是雪地里的一堆火，温暖是沙漠中的一汪水。几天前，新城区街道建设社区河西路居民杜改香在自家门口急得团团转。这一幕恰巧被街道办事处副主任郝海平看到。经询问得知，杜改香家冬季取暖主要靠烧煤，然而因疫情影响，她的丈夫所在工厂实施闭环管理已有20多天，再加上杜改香腿部旧疾加重，买煤取暖成了难题。解决杜改香家燃“煤”之急成为当晚重要工作之一。连夜，郝海平与机关干部周君卿两人专程为杜改香家送来一车煤炭，卸好存放，又反复叮嘱安全使用事项。

“每天按时吃的药快完了，工作人员能不能帮忙买一下？”“家里没有大煤了，需要买十袋。”“我们家需要一箱牛奶、一袋大米。”为了保障高风险区群众的日常生活，工作组人员在收到群里居民提出的需求后，迅速出动解决，做到事事有回应、件件有着落。同时，为保证高风险区群众生活物资正常供应，工作组及时对接相关单位，为区域内居民发放蔬菜包。新城区街道疫情防控工作组既严格落实各项制度，也时刻关注居民急需问题解决，及时为居民群众提供暖心服务。（记者 宫立灵 通讯员 郭乐乐）