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近来，兰州市红古区社保中心结合实际，不断畅通线上网络服务渠道，有效解决群众急难愁盼的社保需求，为加快复工复产贡献了社保力量。

线上受理退休申报“保发放”

红古区社保中心引导到龄人员通过电话申报、无接触传递要件等方式，受理到龄人员的退休申请；针对到龄享受待遇人员按时办理退休问题，红古区社保中心工作人员按照电话预约的方式，对档案在红古区社保中心管理人员及外地人员先办理后补齐手续，按时办理了退休手续，对无法办理的进行政策解释，疫情期间电话预约85人，为待遇领取人员解了燃眉之急，最大程度地确保了申报不延误、发放无遗漏。

12月，红古区按时发放城乡居民养老保险6904名退休人员的养老金122.9万元，城镇企业职工养老保险14516名退休人员的养老金2827.5万元，机关事业单位养老保险2184名退休人员的养老金1125.4万元，发放率均为100%。

不来即享落实惠企政策“优服务”

今年以来，受疫情冲击，企业经营举步维艰。为全面落实省、市出台的缓缴社保费、稳岗返还、一次性留工补助以及一次性扩岗补助等惠企政策，切实发挥社保政策助力企业纾困解难的作用，红古区社保中心充分发挥线上服务便捷高效的特点，采取事前逐一打电话、QQ群发布消息等方式，将惠企政策详细告知参保企业；事后又通过电话回访的方式了解企业政策享受情况，避免了企业来回跑路，确保政策享受全覆盖。

截至目前，红古区符合稳岗返还的企业共217家，返还金额299万元；一次性扩岗补助涉及56家企业160名职工，发放补助资金24万元；申请缓缴的企业共10家，缓缴费用共306万元；一次性留工补助涉及企业253家、6456人，发放补助资金322万元。

加强线上政策宣传“保民生”

社保业务与参保群众的切实利益密切相关，针对居民的社保需求，红古区社保中心不断拓展宣传阵地，创新宣传方式，将微信公众号、电话、经办人员手机变成一个个宣传终端，力争第一时间将社保政策推送到千家万户。通过“红古社保”微信公众号和企业QQ群，及时发布和推送失业保险金申领、养老保险关系转移、灵活就业人员参保缴费等政策及网上申办流程；为保证社保业务经办不掉线，联系红古区电信部门将所有固定办公电话转接至科室负责人手机上，随时受理业务申请、解答政策咨询。

12月以来，通过电话等线上方式受理了灵活就业人员参保缴费102人，受理并协调解决了失业金申领问题7人次，电话和视频辅导退休人员生存认证120余人，通过“12333”平台受理并办理养老保险转移业务2人，有力保障了参保群众的社保民生需求。（记者 牛新建 通讯员 伏瑞伏）