春节服务不打烊!上海农商银行陪你安心过大年_环球热头条
上海农商银行| 2023-01-19 15:58:33

2023年春节将至,为满足市民在节假日期间的金融需求,上海农商银行坚持以客户为中心,近300家网点交替开门营业,同时备足现金,以暖心服务诠释责任担当,保障春节假期金融服务不打烊。


(资料图)

保障现金供应,满足市民需求

一个个红包承载了祝福与心意。当下,市民对于现金的需求量已达到峰值,上海农商银行每日投放现金量是日常现金投放量的3倍。为充分满足客户日益增长的现金需求,上海农商银行统一部署,合理制定春节期间现金保障方案,全力保障营业网点及业务金库现金库存充足供应不间断。一方面为了满足春节期间百姓办理现金存取款业务的便捷性,实时监测自助机具运营及钞箱情况,提高春节期间自助机具清机、加钞、维护频率,力保辖内自助机具正常运行;另一方面,节日期间市民普遍喜爱兑换新钞、零钞,用于发压岁钱等,该行也从客户角度出发,备足新钞和小面额现金,以满足客户多样化的现金需求。

增设服务窗口,提升办理体验

一直以来,春节前后都是上海农商银行一年中最为忙碌的时期。“我行营业网点主要分布在郊区,每年春节前期需要为郊区众多村里客户批量开立存单,因此节前会有大量的定期储蓄存取需求。同时每个月的10号、15号、20号为我行养老金领取的高峰日,正好这三天都在春节前期,因此今年的春节格外忙碌”,该行工作人员介绍道,“为应对客流量激增的情况,减少客户排队等候时间,提升客户业务办理体验,我们已经在客户较为集中的网点增设柜面和智能机具服务人员,指导帮助客户快速办理业务。”

坚守一线岗位,保障服务不断

为保障春节期间金融服务的连续性,上海农商银行制定节日期间网点营业时间方案,安排近300家网点在节日内交替开门营业,确保每天在各区都有多家网点对外服务。

“今年春节是我坚持上岗的第10个年头”,宝山支行星级柜员殷华说道,“虽然春节假期很想多陪陪家人,但身为银行人,保障节假日期间网点业务不间断、满足客户金融需求,也是我的一份责任。尤其是为市民解决突发的金融需求,更让我有一份成就感。”今年春节期间,该行众多一线员工坚守岗位,以专业、热情的服务向市民传递“普惠金融助力百姓美好生活”的企业使命。

强化线上渠道,优化客户体验

春节期间,上海农商银行在全力做好各项基础金融服务保障的基础上,还强化线上服务,通过“远程支持+渠道协同”模式,保障业务平稳有序,以便提供给客户更优体验。手机银行、微信银行、企业微信及客户热线等渠道为客户各类金融服务需求“保驾护航”,7*24小时提供普惠化、线上化、便民化的贴心服务,陪伴客户度过一个快乐、暖心的节日。

作为扎根上海70余年、在全市有着广泛网点布局的本地银行,上海农商银行以行动践行人民金融,全力做好春节假期金融服务工作,为市民度过祥和、愉快的新春佳节尽一份力,守护城市温度。

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