办实事暖民心 优服务践初心
中国县域经济报| 2022-11-02 15:43:44

今年以来,湖北省黄冈市烟草专卖局(公司)按照下基层察民情解民忧暖民心实践活动要求,围绕“组织赋能、便民惠民”的理念,聚焦“为民服务”和“治理痛点”,延伸党建服务末梢,搭建小组平台,聚焦公益建设,着力盘活为民服务一盘“棋”。

结对帮扶,服务为民有温度

“多谢烟草志愿服务队,不时来店里帮我陈列商品、柜台清理等活动,让我的店面焕然一新。”红安县七里镇零售户刘长安感动地说道。


(资料图片仅供参考)

2022年以来,黄冈市烟草专卖局(公司)聚焦为民服务解难题,全面梳理全市范围内困难客户,建立烟草志愿服务队与困难客户的常态化帮扶机制。通过摸底排查,精准收集辖区困难客户的实际情况,确定帮扶对象,分类管理并动态跟踪困难客户,根据零售客户需求,分类制定帮扶计划,确保解决困难客户的急切需求。

“感谢烟草公司给我们送来烟草证,送来慰问物资,还第一时间帮我们维护价签、打扫店面,真是谢谢你们了!”黄梅县小池镇零售户张明激动地说道。

原来,6月25日,位于黄梅县小池镇卷烟零售客户张明店铺因线路老化引发火灾,店内商品在一片火海之中化为灰烬,直接经济损失达10万余元,所幸现场无人员受伤。得知这一情况后,黄冈市黄梅县烟草专卖局迅速组织志愿服务专班赶到受灾现场,慰问受灾客户,为其送上粮油等生活用品和紧急补办的烟草专卖零售许可证。志愿服务专班在了解客户需求,询问灾后重建所遇到的困难后,表示会尽全力提供困难帮扶,携手共渡难关。

开展结对帮扶,是黄冈市烟草专卖局(公司)为民服务的第一步。上述事例只是结对帮扶的其中一个片段,他们积极通过党支部引导、党员下沉,让为民服务充满温度。

小组搭建,互助为民有方向

“各位粉丝大家好,我是浠水散花的零售户梅玲,今天在烟草局和派出所的指导下,我来给大家普及一些防诈骗知识和惠民政策。” 浠水县零售户梅玲对着直播间的粉丝说道。

一年的时间,“梅玲的直播间”已经从最初卖衣服、卖百货的“小网店”,变成了集普法宣传、防诈警示、服务指导、安利特色农副的“大平台”,努力传递群众最关注的、最想听的、最感兴趣的“声音”。

这是浠水县散花镇诚信互助功能型党支部内开展活动的剪影。近年来,在党支部党员的共同努力下,“梅玲的直播间”共直播5次,单条直播观看量最高达500人次,政策宣传覆盖3000余人次,在浠水颇具影响力。

不仅如此,该特殊党支部通过“党建+自律组织建设”“ 党建+结对帮扶”“党建+疫情防控”等活动提升支部活力,打通服务群众的“最后一小步”,将功能型党支部建设融入社会治理,构建共建共治共享新格局。

而这,得益于黄冈市烟草专卖局(公司)对于诚信互助小组功能作用发挥的重视,牢固树立“共同缔造”理念,依托零售客户诚信互助小组,建立“诚信互助”功能型党支部,以联学联建、知音店长、亮丽终端、志愿服务等载体“强核、壮圈、带群”,进而探索实现党建网与基层社会治理网双网合一,让服务为民有了新的方向。

知音同行,体验为民更新颖

今年以来,黄冈市烟草专卖局(公司)将乡村振兴和基层网建相结合,以点带面打造“知音便利、知音便民”加盟店,店内商品琳琅满目、陈列整齐有序,布局各具特色,成为了一条亮丽的风景线。

为民服务从来不是一阵风,永远在路上。展望未来,黄冈市烟草专卖局(公司)将继续践行为民服务初心,唱响为民服务“好声音”,激活基层治理的“新动力”,共同缔造美好生活环境。(记者 余惠玲 通讯员 程功)

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