养老服务综合街区入口

一个社区有9000多人，其中60岁老人占三分之一;托育、托幼需求的家庭占比超八成——这是拱墅区和睦社区的一组数据，“一老一小”需求突出。

今年拱墅区“推动共同富裕创造美好生活2021年十大行动”中就提出，和睦社区是老旧小区“未来社区”的改造试点。老旧小区再生，如何拥有“未来感”?“一老一小”的需求如何解决?昨天，和睦街道传来了好消息，这些问题都将有答案，“未来社区”预计最快明年6月亮相。

和睦小区只是杭州众多老小区改造试点之一，据悉，今年杭州在老旧小区改造中因地制宜融入更多未来教育、健康、邻里、治理、服务等场景，努力将老旧小区建成共同富裕城市范例的鲜活样板。截至11月底，已完成改造211个小区，改造完成率105.5%。

“一老一小”需求突出 “未来社区”化难度不小

和睦社区小区建于80年代初，居住人口有9700余名，其中，60周岁以上老年人口占户籍人口比例三分之一，绝大部分老年人选择居家养老，是一个老龄化程度较为严重的社区。

在“老带小”的家庭结构下，孩子问题也比较突出。街道、社区通过入户走访开展问卷调查，结果显示街道辖区内有学龄前儿童554人，未达入园年龄段婴幼儿266人;单和睦新村内就有学龄前儿童271人，未达入园年龄段婴幼儿148人，有托育、托幼需求的家庭占比超过80%。

记者了解到街道、社区组织问需会开了10余场，梳理出8大社区治理需求、7大居民服务需求，其中主要是老人、孩子的问题。

和睦街道党工委书记饶文玖介绍，“居民需求最强烈的集中在独居、孤寡老人的智能监护、社区医疗和婴幼儿科学照护等方面，老人居家养老社区要关注他们的身体疾病情况，遇到突发问题怎么处理，老人智能化设备不会用，有没有医护团队可以第一时间救治，另外老人在家养老，孩子不在，社区如何监护，这些都是需要考虑的。”

另外，孩子生下来之后，有养育、托育、教育等环节，他举了几个例子。“孩子还很小，没人照顾怎么办?双职工家庭，孩子下课家里没人接送，谁来托管;孩子平时不上兴趣班，去哪里学习、唱歌、画画，这些问题都很突出。”

同时，老小区基础设施相对陈旧，拥有“未来感”，难度是非常大的。

“健康画像”“一键呼叫24小时专线”……

预计明年6月打造完成

面对这些难点、痛点，和睦社区将如何建设“未来社区”?

饶文玖介绍，他们从社区自身实际出发，打造了“三化九场景”，即在人本化、生态化、数字化的基础上，打造好邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理九大场景，这些场景中，有不少适用“一老一小”场景。

饶文玖说，未来社区关于老人的场景主要体现在健康、安全、方便、快乐。“未来社区少不了数字化，老人要克服数字化障碍，顺利跨越数字鸿沟，要给他们做‘减法’，让他们方便。”

“社区老人得过什么疾病，都会在电子档案中看到，不同医院的就诊记录形成一幅‘健康画像’，对于社区的健康、亚健康、失能、失智老人一目了然，接下来就可以精准进行分层管理，对于失能、失智老人就可以支持远程诊疗，接入上海、杭州本地的名医资源为老人问诊，另外引进一站式智能健康检测设备，对于慢病老人进行随访，同时设立电子健康小屋。”饶文玖介绍。

同时，对于居家养老的安全问题，饶文玖说，他们将通过感知设备来监测，60岁以上老人家里加装烟感、煤气感应、智能床垫、门磁等设备，“当房间里着火或者煤气泄漏，第一时间就可以传输到社区后台，社区工作人员第一时间响应。”

老人不会用智能机，那么怎么才能拥有便捷的服务?和睦给出的答案是“一键呼叫24小时专线”。“我们会给老年人配老年机，分别有红色、绿色两个按钮，红色是救命的，绿色则是一键服务，可以帮老人实现老人打车、送餐、代办等，只要一个电话就能搞定。”饶文玖说。

除了照顾好“一老”，还要呵护好“一小”，打造幼儿安全、快乐成长的未来社区。依托在校智能视频看护平台，通过软硬件配合联动，实现家长查看幼儿在园情况视频功能;打通阳光小伢儿平台，为在托幼儿家长提供每周教学计划、在校作息表、就餐表;按幼儿年龄定时向家长推送育儿、健康知识，提供线上育儿课程。

据了解，和睦社区“未来社区”有34个项目，不少线下项目已完成，比如休闲有乐享园，康养服务有颐养园，室外活动有和雅园;幼托有“阳光小伢儿”托育中心等，预计在明年6月改造完成。在不久的将来，和睦小区的居民幸福感将再次升级。(通讯员 蔡婧竞 商报记者 潘婷婷)