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为进一步听取纳税人缴费人对税收服务工作的意见和建议，持续优化税收营商环境，助力新的组合式税费政策稳、准落实，深入解决纳税人缴费人的痛点、堵点及难点，不断提升纳税人缴费人满意度，国家税务总局吉林公主岭经济开发区税务局于近日举办了以促进组合式税费政策落实、提高纳税人缴费人满意度为主题的税费服务体验活动。活动邀请了吉林公主岭经济开发区、范家屯镇政府及部分行业的人大代表、党代表、政协委员等参与税费服务体验活动，担任本次活动的税费服务体验师、监督员、质检员和宣传员。

活动中，体验师们先是在办税服务厅工作人员武玉华的带领下参观电子税务局体验厅和办税服务厅、体验电子税务局操作过程、了解发票领用自助终端的操作流程、陪同纳税人缴费人办理业务等，同时武玉华还为体验师们讲解了办税服务厅的模块设施、业务办理所需材料、增值税留抵退税政策等，真正做到了“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”。

人大代表王成感慨道：“此次体验，让我更深一步了解了税收业务办理的便捷和纳税服务的精细，尤其是电子税务局的运用，既可以足不出户的办理业务还能优质高效的解决问题。”

为进一步提高活动成效，充分发挥体验师们的质检员、监督员作用，还召开了“促进组合式税费政策落实、提高纳税人缴费人满意度”税费服务体验师座谈会。会上，体验师们围绕自己亲身体验的感受畅所欲言，从政策宣传、政策落实、办税流程、业务操作、服务态度等方面对税务工作给予了高度肯定，尤其对组合式税费支持政策中的留抵退税政策的落实夸赞不已，在肯定税务部门落实税费政策精准、办税服务便捷高效的同时，也提出了存在的业务等4点问题。公主岭经开区税务局党委能即时解决的问题马上解决，不能即时解决的问题，将尽快研究解决的办法，并第一时间将问题解决情况和办法通知给纳税人缴费人，以达到纳税人缴费人满意。

公主岭经开区税务局纳税服务股股长杨克明表示，本次活动的开展不仅了解、解决了纳税人缴费人在涉税服务中的“急难愁盼”，更拓宽了“听民声、解民忧”的渠道，还凝聚了社会各界力量来强化监督效能，促进征纳和谐的同时也优化了税收营商环境，推进组合式税费政策的落实更精准、更精细。

下一步，公主岭经开区税务局将深度融合便民办税春风行动，切实解决纳税人缴费人的痛点、堵点及难点，持续优化税收营商环境，全力推动各项税费政策落地生根，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（记者 王天武通讯员 潘晓玮伊海龙）