近日，吉林省和龙市突发新冠疫情，吉林和龙农村商业银行第一时间作出应急反应，一方面立即配合核酸检测工作，另一方面在检测完成后快速组建一支由党委班子成员带头的应急业务工作组，奔赴单位，值班留守，为突发事件后的金融服务工作提供坚实保障，并通过“一核三抓”工作方法，以党建引领为核心，抓线上金融服务、抓高质量运营等多种方式全面织牢金融工作防疫网。

党建引领为核心。以党建引领疫情防控期间金融服务。针对此次疫情急、广、难、险等特点落实行内工作责任并积极部署，迅速成立应急领导小组，从综合调度、安全维稳、人员调配、物资保障、舆情防控、志愿服务等方面积极开展工作，形成统一领导、有序处置、高效完成的工作模式。

抓线上金融服务覆盖网。基于全市静态管理模式，积极驱动线上服务能力，第一时间通过企业公众号、视频号发布工作安排的相关通知，并鼓励所有员工积极转发，扩大信息覆盖面，并详细公布各网点业务负责人联系方式便于客户咨询业务。在抖音公众号、微信朋友圈等平台发布手机银行和网上银行使用教程，引导客户在特殊时期通过线上渠道办理相关业务。同时创新工作模式，发布业务预约链接、采集客户需求信息并进行电话回访，扩大服务范围的同时锁定靶向客户，为日后复工复产打好基础。

抓运营工作保障网。全面保障运营质量。推进信贷投放进度，留守工作组已为多家中小企业发放贷款，助力疫情后复工复产；保障财政拨款时效，办理四千余笔代发资金业务，涉及金额两千余万；高质量完成季度结息工作，并保障各类报表填报工作正常进行。志愿服务工作网。疫情就是命令，防控就是责任，积极响应市委、市政府号召，在部分员工居家隔离、人员紧缺的情况下迅速组建40余人的志愿者服务队，听从政府安排调遣，服务身影遍布城乡，一方面积极配合人力资源薄弱的乡镇政府开展核酸检测工作，另一方面在市内小区卡点24小时轮流值守，不遗余力完成各项抗疫工作，用实际行动体现出“和龙人民自己的银行”，在特殊时期彰显农信队伍作为当地金融主力军的责任担当。（记者 王天武 通讯员 姚慧卿）